Lieferinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 50 € verfügbar. Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei OBI Verkäufe sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige professionelle Werkzeuge und Gartengeräte zu liefern. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss im originalen, unbenutzten Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
  • Rechnung oder Kaufbeleg muss vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unseren Produktkategorien können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Betonbohrer & Bandsägeblätter (spezialisierte Verbrauchsmaterialien)
  • Blechschrauben & Bohrschrauben (geöffnete Verpackungen)
  • Abdeckmaterialien & Schutzkleidungen (Hygienegründe)
  • Bodenbearbeitungsgeräte nach Gebrauch
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Kundenservice-Team.

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] An: [email protected]

Text:
Sehr geehrtes OBI Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Artikelname] – Artikelnummer: [Artikelnummer] – Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht zufrieden]
Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie Versandanweisungen zusenden.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie ihn an:

OBI Verkäufe Rücksendungen
An St. Remigius 60
56491 Leverkusen
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung bearbeiten

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungsart Bearbeitungszeit Zahlungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf ursprüngliche Karte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf PayPal-Konto

Wichtige Hinweise:

  • Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhaften Artikeln

Umtauschprozess

Für Umtausche befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Bei Verfügbarkeit senden wir den Ersatzartikel sofort nach Eingang Ihrer Rücksendung zu.

Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos des Schadens bei
  • Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice
  • Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung inklusive Versandkosten

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Adresse: An St. Remigius 60, 56491 Leverkusen, Deutschland
Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden während der Geschäftstage

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